Política de privacidade
Atualizada em 18 de outubro de 2026
Em resumo: a ZAIA só guarda o que você mesmo manda — pelo assistente do site ou pelo WhatsApp — e usa pra responder você e montar uma proposta. Não vendemos dados nem usamos seu contato pra outra coisa.
Quer que a gente apague tudo? Mande "apagar meus dados" no WhatsApp (16) 99106-9589.
Quem cuida dos seus dados
ZAIA, consultoria de inteligência artificial e automação, CNPJ 61.925.216/0001-52, com sede em Pradópolis/SP. É a ZAIA quem decide como os dados são usados — na linguagem da LGPD (Lei 13.709/2018), a controladora.
O que coletamos
| Onde | O quê | Pra quê |
|---|---|---|
| Assistente do site | Nome, telefone ou e-mail, ramo do negócio, o que você precisa, prazo e faixa de investimento — o que você preencher | Entender o pedido e responder você |
| WhatsApp (16) 99106-9589 | Seu número, o nome do seu perfil e as mensagens da conversa | Atender, tirar dúvida, preparar proposta e, pra clientes, lembrar de pagamento |
| Navegação no site | Dados técnicos do Google Ads: páginas vistas, de qual anúncio veio, tipo de aparelho — por cookie | Medir se os anúncios trazem gente interessada |
Não pedimos CPF, documento, cartão nem senha por esses canais. Se alguém pedir em nome da ZAIA, não é a ZAIA.
O atendimento automático no WhatsApp
Parte das respostas no WhatsApp é feita por um assistente virtual com inteligência artificial, e ele diz isso se você perguntar. Ele responde dúvidas sobre os serviços e anota o que você contou pra que o Felipe, da ZAIA, continue a conversa. Preço, proposta, reunião e qualquer reclamação são sempre atendidos por uma pessoa.
Com que base legal
- Procedimentos antes de um contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V): responder quem nos procurou e montar proposta.
- Execução de contrato (art. 7º, V): atendimento e cobrança de quem já é cliente.
- Consentimento (art. 7º, I): cookies de medição do Google Ads. Eles só são gravados se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. Pra mudar a escolha, apague os dados deste site no seu navegador e o aviso aparece de novo.
Com quem compartilhamos
Só com os serviços que fazem o sistema funcionar, e só no necessário. Nenhum deles recebe seus dados pra fins próprios de marketing a partir da ZAIA.
- Meta (WhatsApp Business) — entrega as mensagens do WhatsApp
- Supabase — banco de dados onde o CRM da ZAIA guarda contatos e conversas, com servidores em São Paulo
- Vercel — servidores que recebem as mensagens e os pedidos do site
- Anthropic — o modelo de inteligência artificial que redige as respostas do assistente
- Netlify — hospedagem deste site
- Google — medição dos anúncios (Google Ads)
Alguns desses serviços processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos, sob contratos que exigem proteção equivalente à da LGPD (art. 33).
Por quanto tempo guardamos
- Contato que não virou cliente: até 12 meses depois da última conversa, e então apagamos.
- Cliente: enquanto durar o contrato, e depois pelo prazo que a lei fiscal e civil exigir.
- Qualquer um: antes disso, se você pedir.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18) você pode, a qualquer momento e sem custo: saber se temos dados seus e quais são; corrigir o que estiver errado; pedir que apaguemos; pedir cópia; e retirar um consentimento que deu.
Como pedir pra apagar seus dados
Três passos:
- Mande "apagar meus dados" no WhatsApp (16) 99106-9589, do mesmo número que falou com a ZAIA.
- Confirmamos que é você e apagamos contato, conversas e anotações do CRM em até 15 dias.
- Você recebe a confirmação de que foi feito, pelo mesmo canal.
Só guardamos depois disso o que a lei obriga — por exemplo, nota fiscal de quem foi cliente.
Segurança
Os dados ficam num banco com acesso por login e isolamento por conta, e as conexões são criptografadas. Só a equipe da ZAIA acessa o CRM. Nenhum sistema é perfeito: se acontecer um incidente que afete você, avisamos e comunicamos a ANPD como a lei manda.
Fale com a gente
Responsável pelos dados: Felipe, da ZAIA
Se mudarmos esta política, a data lá em cima muda junto.